智能电话语音外呼系统，充分利用了自然语言处理与计算机网络技术相结合而研发的系统，是一套多功能集成化的综合信息服务系统，利用现代的通信方式，采取软件硬件相结合的方式，安装比较简单，能有效地为客户提供高质量的服务。
智能电话语音外呼系统的优点有哪些呢？
- 电话的交互功能：此功能是整个系统的核心功能，是实现系统一切功能的基础，可以实现大量的电话处理，自由设置接听的时间，处理电话接听流程，当客服忙碌或者不在的时候，将自动转接至语音留言，其他分机或者自动话务员。
- 自动语音应答：无需增加额外的IVR服务器，减少投资的支出。
- 自动话务分配：合理地安排话务员的资源，自动将呼叫分配给最合适的话务员进行处理。系统能够实时地跟踪话务台的状态，生成有效的话务队列，充分利用系统资源，提高系统的处理能力。
- 电话队列管理功能：电话智能语音外呼系统可以提供高智能的队列管理功能，企业可以根据自身业务的特点进行自由设置。
- CRM客户端管理功能：来电弹屏、电话录音、自动留言、查询、销售管理、售后记录、投诉建议、权限管理、日志管理、实时监控、数据库备份与恢复等功能。
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