企业使用智能语音机器人具备高效能、低成本、智商在线、业绩稳定、永不离职等优势,具体表现如下:
- 智能多轮对话:可以进行实时分析、专业应答、拟人语音等功能,还具备感知良好优势,机器人可以模拟真人沟通应答,轻松应对多轮对话应答,主动引导营销过程。
- 转接人工服务功能:人机协作模式可以扬长避短,使客户的转化率提升80%。智能语音机器人支持实时转接人工坐席,人工坐席可以参考来电弹屏中,机器人与客户的沟通记录,把握客户的情况进行快速响应,提升通话效率和成交率,促成最终签单。
- 机器人话术库可以进行在线可视化话术配置。客户可以自主配置、修改机器人话术和知识库,可视化的操作界面,使用便捷,还支持短信节点设置。
- 实时打断功能可以进行及时答复,提升客户体验感。强大的语言神经反馈功能确保对话中客户提出疑问时,语音机器人可以给予及时应答,保证对话正常进行,完全没有疏离感。不仅可以传递信息,还能接收信息,处理并回应信息。
- 智能分类功能可以自定义分类规则,进行高效筛选,精准营销。机器人根据与客户对话的时长、轮次、内容等信息,进行精准的用户画像建模分析,按照企业所属行业场景意图,对客户进行智能分类。
- 数据统计功能可以帮助企业精准营销,同时沉淀自由用户画像库。可以查看任务进度化,平均接通时长,接通率等各项数据细致全面,客户资料状态随时掌握,也可进行全方位的数据分析。
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