智能电销呼叫中心可进行快速部署,弹性扩容,系统依托云计算能力,深度部署云端,用户即开即 用,无需开发配置。同时根据业务量弹性增加缩减座席量,有效利用资源。
专业呼叫中心工单系统,支持自定义字段,记录金额、数量、状态,支持自动分配,一键流转。公海记录所有商机工单,智能化进行商机分配、管理、分类,对既有商机高效利用,回收未联系联系商机。
数以千次的实验室试验,成熟客户环境搭建。智能电销中心可以承载10000电话并发。服务器高级安全配置,双机热备,银行级加密,维护客户数据大安全。
智能电销呼叫中心功能优势:
- 批量外呼:支持预测式呼叫,导入号码,自动批量外呼。
- 通话录音:实时记录业务员和客户的通话过程,以供查看。
- 外呼任务:确定每天外呼工作量,分配到指定坐席人员。
- 号码加密:可设置隐藏号码后几位,保护公司数据资源。
- 座席监控:管理员实时了解通话情况与座席状态,进行管理与调度。
- 工单管理:针对意向客户,建立相应工单转接到对应同事。
- 客户管理:专业级呼叫中心CRM,自定义客户字段管理。
- 统计报表:系统记录通话记录,外呼数据,观察一天工作量。
- 录音质检:通过质检录音,发现坐席问题,及时更正。
- 公海管理:电销意向线索管理,分配,以及自动回收。
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