传统话务行业面临的痛点：
- 话务员情绪波动大，人员流失率高
话务员无法长时间保持工作热情，遇到恶劣对话情景时容易产生情绪波动，长期压抑情绪、丧失工作热情，陷入效率低下成本升高的恶性循环。另外，电销行业的平均接通率小于30%，意向率3%，意味着话务员97%的电话都是无效工作，形成员工流动性大，招人难，管理难的特点。
2、人工成本高，工作效率低
话务员工作时，筛选意向客户的时间利用率较低，企业投入到招聘、培训中的成本颇高，且工作效率会随着众多客观因素而下降，影响到企业销售业绩。
- 统计难度高，撞单难跟进
人工记录存在客观性，分类不明确，跟进不及时都会导致客户流失，而小组成员撞单、资源重复，造成客户无法挽回，导致工作质量下降，事倍功半。
随着人工智能的告诉发展，带动了不少企业的进步，电话营销是现在很多企业都会选择的一种营销模式，为了解决传统人工电销存在的诸多问题，电销机器人则应运而生。智能电销机器人不仅能为企业减少人工电销成本，还帮助企业实现了高效营销。
智能电销机器人核心优势：
- 质检通话语音，动态识别环境噪音干扰，支持实时插话对答。
- 人工无缝切入支持实时打断，通过电话会议方式实现AI+人工话务的无缝融合
- 支持客户根据业务需求，自定义配置话术模板进行机器人训练
- 针对流程性比较大的非专职业话务坐席，可以采用手机APP
- 支持自定义用户信息列表，不同客户可根据自身需求设计表单，便于用户管理及二次跟进
- 可自动抑制环境噪音使语音是被模块正常运行，遇超大噪音，通话暂停后继续用应答中断。
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