智能呼叫中心的功能：
客服坐席来电弹屏，工单系统，移动坐席，通话记录，通话备注，通话录音等。
坐席配置自动应答配置，号码隐藏配置，IVR配置，坐席权限修改，满意度配置等。
坐席管理通话记录，坐席统计，呼叫次数统计，满意度统计，工单统计，通话时长统计等。
接口与扩展的实现与应用：
- 呼叫控制：非常方便的接口对接，可快速实现外呼能力对接
- 通话数据：提供从简单到详细的通话记录，数据接口和录音下载接口
- 来去电弹屏：多种方式提供来去电弹屏集成接口
- 系统管理：坐席、队列、语音导航接口化管理
智能呼叫中心常见的接口应用场景：
- 通话记录：使用标准通话记录API获取完整通话记录和录音
- 点击外呼：可以直接用外呼接口实现点击拨号
- IVR交互：可以定义数据交互接口，实现丰富的应用
- 来电弹屏：直接配置就可以实现，可实现快速上线
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