智能会议通知机器人通过人工智能领域的语音识别、语义理解、语音合成等技术,通过多轮对话、话术引导等创建使用于行业企业的会话逻辑,准确识别用户的意图和对话管理,达到参会人员通知并准确了解会议内容的目标。
智能会议通知机器人解决方案:
1、内容通知:设置内容通知模板,自主话术配置
2、选择电话:基于通知内容设计业务场景逻辑执行规则,根据业务量和执行标准智能化调整外呼作业。利用智能语音技术搭建拟人交互,对用户语音信息进行智能识别,智能分配给智能机器人和人工电话坐席。
3、电话拨打:系统支持自动拨打模式,后台根据通话内容自动录音记录,并可以实时精准转化成文字。机器人+人工双重服务模式智能解决通用问题,人工坐席解决个性化问题,大范围降低人工客服工作压力和客服系统运营成本。
4、多轮对话:根据用户对话的上下文信息,支持实际场景中的多轮对话,同时语义表达式功能支持客户配置更加灵活多变的交互场景。
5、对话支持打断问答:在机器人对话过程中支持客户随时可打断,对于客户有疑问、想问的信息在打断机器人说话时,机器人能够迅速反应,并给予反馈,贴近人与人的真实对话,进一步增加客户的信任感,使后续的对话更加流畅。
6、短信、邮件通知:系统支持对接短信、邮件系统;在通知完毕后,同时以短信、邮件的形式通知参会人员,保障通知信息的多渠道获得。
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