人工智能客服机器人，助力服务价值提升。基于前沿的语义理解技术 ，机器人可以7×24小时值班，避免非工作时间的客户流失；缓解高峰期压力，高峰期客户咨询量激增，机器人代为处理常见问题，减少客户等待时间；业务自动办理，机器人智能识别特定业务场景，通过多轮沟通形式收集信息，实现业务自动办理。
智能机器人多功能满足客服需求：
- 精准语义理解：抛弃关键词检索，基于深度学习、集成学习和强化学习等机器学习技术，语义意图识别率高达93%，能精准理解访客多样化、口语化提问。
- 多渠道接入，一站式管理：桌面网站、移动网站、微信公众号、微信小程序、APP、微博等更多第三方平台。
- 多轮对话：精准的上下文理解能力，敏捷的主动发问机制，准确的关键信息识别并提取，企业动态业务知识库信息的提取／管理／反馈，行业知识图谱，预构建行业业务场景。
- 自主学习：持续更新业务知识，机器人能够自主学习新问题，知识库自动更新维护，不断增加咨询问题的覆盖量，业务能力与日俱增。
- 人机协同接待：人机协作有效提升营销转化：上帝视角监控机器人与访客沟通，支持无缝切入聊天、基于团队负荷智能分配客服接待量，结合识别效果、情感分析，实现智能转接人工。
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