随着时代的变化与发展，人工智能在各行业的日常运营中起到了非常大的作用。尤其是在客服这一领域，它能够智能触达企业售前服务、售中服务、售后服务等客户服务领域，让很多人工客服从日常常用且重复的问答交流工作中解脱出来，也让企业节省了很多人力成本和时间成本。
一般而言，传统的人工客服受情绪状况影响较大，经常会出现难以控制，缺失、耗时、主观，记录错乱、过程难管、转化低等常见问题，且人工客服的工作时间除去节假日，仅仅只工作250天左右，企业还需要支付员工一大部分薪资、社保、招聘、培训等费用，这些无疑不是企业应用传统客户模式的弊端，人工智能技术的应用，让传统客服行业带来了质的改变。
幽澜AI智能客服机器人智能触达客户服务，任何时间保持100%热情！
幽澜AI智能客服机器人是一款适用于企业在线客服、新媒体客服等需求的语音服务平台！采用先进的三引擎识别技术智能连接客户，并利用大数据分析、机器学习、知识工程、智能语音等AI技术建立智能交互服务与人工服务相结合的全新客服服务新模式，模拟客服专家沟通进行企业客服服务，为企业释放基础劳动力，全场景赋能客服服务。
智能分类，分析筛选，计划跟进等这些工作，无需人工，幽澜AI智能客服机器人365天全年无休，任何时间都保持100%热情，全面、高效、客观的解决客户问题，目前，幽澜AI客服机器人能够实现多行业场景应用,涵盖服务行业、电商行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、教育培训等领域，智能触达客户服务，远低于人工成本。
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