智能客服机器人，助力企业服务价值提升：基于前沿的语义理解技术，机器人可以7*24小时值班，避免非工作时间客户的流失。高峰期客户咨询量激增，机器人代为处理常见问题，减少客户等待。机器人智能识别特定业务场景，通过多轮沟通形式收集信息，实现业务自动办理。
智能客服机器人的多功能可以满足不同的业务需求：
- 精准的语义理解
机器人可以明白客户说什么，抛弃关键词检索，基于深度学习、集成学习和强化学习等机器人学习技术。语义意图识别率高达93%，能精准理解访客多样化，口语化提问。
- 多渠道接入
多渠道接入，一站式管理。可接入桌面网站、移动网站、微信公众号、微信小程序、APP、微博等更多第三方平台。
精准的上下文理解能力、敏捷的主动发问机制、准确的关键信息识别并提取、企业动态业务知识库信息的提取、管理、反馈、行业知识图谱，预构建行业业务场景。
- 自主学习
持续更新业务知识、机器人能够自主学习新问题，知识库自动更新维护、不断增加咨询问题的覆盖量、业务能力与日俱增。
- 人机协同接待
人机协作有效提升营销转化。上帝视觉监控机器人与访客沟通，支持无缝切入聊天；基于团队符合智能分配客服接待量；结合识别效果、情感分析、实现智能转接人工。
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