- 可以设置场景的标签
如遇到不同的情感问题，销售的话术也会有所不同，智能客服助手可以敏感地监测到客户正处于哪种状态之中，并根据其话语跟预期进行情感标签标记，帮助销售的话术更加精准有说服力。
- 自动设置常用知识点
使用智能客服助手可以帮助客服人员进行常用的知识点设置，这样在销售的过程中遇到类似常见问题，客服人员可以随时查找香瓜资料，找到最合适的话术模板。
- 预测下单医院以及客户的画像
智能客服助手可以根据客户与客服之间的对话智能预测出客户的下单意愿，自动给客户进行评级，并且还可以在销售的过程中，可以智能识别并提取客户的画像信息，方便给销售下次跟进提供精准的支持。
- 规则的配置
智能座席助手中的思路导航和话术提醒可以根据客户的需求来根据自行规则进行配置。
- 进行销售线索的回顾
客服人员都是需要回顾自己的对话来找到其中的不足，通过智能座席助手就可以在销售记录中听到自己打过的电话，进行学习回顾并可以筛选通话。
- 知识库的标签分类
智能座席助手可以提供知识库的功能，方便知识分享是销售过程的知识推荐，客服人员可以创建知识点的分类和内容，并且可以为知识点内容匹配对应的标签，方便销售了解知识点对应的场景。
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