智能全渠道覆盖一体化客服平台支持企业随心接入多个小程序、服务号、订阅号、网页等多种客户服务平台，并以更灵活更便捷的接入方式接入。可以让多个平台的客服消息聚集在一个工作台中，满足不同企业个性化对接需求的同时，大大降低客服的成本，实现企业级营销以及客户管理服务。
智能一体化客服平台支持授权接入，免费、无需开发即可使用智能小程序客服功能，引导客户关注公众号回复关键词或在网站自动弹出窗口，帮助沉淀粉丝留住客户；支持手机APP接入，实现高效沟通，深度连接企业的理想客户，提升客户满意度。
智能一体化客服平台功能优势：
- 回复设置：支持多种回复模式，可根据当前情况，选择适合回复模式。
- 知识管理：平台内部知识库，可进行多种模式设置：支持在咨询时的快速回复。
- 客服分配与转接：提供分配策略，支持客服与客服之间对话转移。
- 坐席管理：根据情况进行客服的增删以及客服状态的调整。
- 客服界面：平台内部设置界面，可跟随个人喜好对页面的自定义。
- 语音功能：用户可以直接接听客服回复的语音内容或直接向客服发送语音咨询。
- 导航菜单：自动设置导航菜单，智能提醒客户服务内容。
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