智能云端呼叫中心系统，基于云端呼叫中心的强大优势，实现更大的灵活性，全面打造高效的客户服务与电销场景。
1、来电智能弹屏，精准识别客户
基于客户画像，客户来电时可轻松掌握客户信息，服务过程可标注、可转接、可派单，真正实现坐席高效通话。
2、自定义IVR语音导航
提供图形化的IVR流程配置，自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块，轻松实现交互式语音应答流程。
3、智能路由，精准服务
回头客优先识别，不错过熟客优先接待。自定义路由策略，更合理安排座席工作分配。
4、来电智能分析
提供坐席报表、队列报表、语音导航、来电分布等的多维度坐席统计报表，帮助企业管理者及时发现问题，制定措施改善您的服务水平。
5、通话智能质检
实时对每一通电话进行智能质检，根据预定义规则，自动检测和匹配对话内容，获取客服绩效和服务质量，全程无需人工干预。
6、三方会话
客户通话过程中，坐席可邀请另一名坐席加入通话，辅助解决问题，提升解决率。
7、电话转接
可将客户来电转接至技能组或其他坐席。转接给其它座席时，可先通过询问的方式询问空闲座席后，再转接。
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