1、企业难题：
客户来源多入口（电话/网站/微信等），造成数据分散化，难以集中式管理。所有推广手段（花钱/免费）都用上了，客户来了，但难以提供便准化服务。客户多家咨询，如服务响应不及时，将导致潜在客户流失，造成资源浪费。
解决方案：全服务渠道整合，化繁（零）为简（整），实现数据集中管理。建立快速相应客户需求的绿色通道，改善客户服务体验。7*24小时不间断即时服务，确保您不错过任何一个商机。
2、企业难题：销售与客户沟通主要靠电话，每天在外边奔波，漏记、误记、迟记信息导致无效劳动。销售与客户沟通主要靠电话，每天在外边奔波，漏记、误记、迟记信息导致无效劳动。多系统整合，全信息融合，对于非规范化的数据，难以实现数据有效的整合&管理&分析。
解决方案：全渠道的信息数据整合，有效信息沉淀，形成客户资源。主动追踪、分级、分类管理客户信息，有效捕捉商机。信息共享，协同支援，缩短信息传递的时间&空间的节点。多维度信息数据分析，有效为企业提供科学数据来源。
3、企业难题。来自客户多媒体多渠道信息是否及时收集并传递到服务终端节点？跨组织/跨部门/跨人员服务链上的信息能否畅通、高效的传递？终端服务过程是盲点，与客户交互、与管理方的交互能否有效监管？
解决方案：时刻获知业务进展，聚焦关键性问题，提高流程效率。跨部门协作，工单合理分配，实现让合适的人做合适的事。异常工单，逐层预警上报，让“危机”消失在过程中。
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