智能语音导航系统利用智能语音技术，解决客服热线呼入分流、自助及客服质检问题，助力企业客服中心转型升级。通过智能语音识别和语义理解技术，菜单扁平化，变“按”为“说”，改变IVR按键使用体验问题，扩大IVR按键业务的承载能力。全场景的人机语音便捷交互，提升客户自助服务效率，节约通话时长。
智能语音导航系统应用场景：
- 企业客服中心产品服务、信息查询、业务咨询
- 业务预定，如订餐、订票等
- 客服自动回访等
智能语音导航系统产品优势
1、对于客户：提升客户服务交互过程体验；解决输入步骤多、操作时间长等痛点
2、对于坐席：分解人工客服压力、提高服务效率
3、对于运营：方便业务快速拓展、降低企业运营成本
智能语音导航系统的业务价值
企业客服中心的忙时分流，节约人力；标准化、全天候实时在线服务，无情绪波动
降低客服自助服务的有效通话时长；与人工互补，24小时随时随地在线咨询解答；无需按键交互，提升客户满意度；承载更多企业产品服务，提升客服支撑能力。
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