智能语音交互系统已经广泛应用在坐席系统、外呼中心等场景,其主要价值包含:
1、高效率过滤:自动外呼,自动应答,高效客户资料整理,提高意向客户转化率,轻松完成量化指标。
2、精准大数据:通话数据精确到秒,对话 关键词智能提取,大数据便签智能分类,自动性别识别。
3、低成本管理:系统线上工作,永不离职,降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本。
4、标准化执行:情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化,系统永远标准化执行。
5、真人语音群呼:自定义真人录制语音,一键启动,智能交互 自动以真人语音方式群呼目标客户群。
6、交互学习、不断优化:越用越聪明,智能机器人会关联问题,结合人 工优化,让营销的效果越来越好。
7、多种行业场景化模板应用:根据各个行业的特点,分析不同目标客户群, 制定多种语音话术模板,快速达到理想效果。
8、特色功能管理设置:可设置任务执行停止时间,自行工作;全程录音,后续数据挖掘;结合客户管理,持续跟进。
企业利用智能语音交互系统可以简单完成海量的营销工作:
1、智能批量外呼:系统自动外呼,直接检测空号、错号和占线等情况,高效的外呼策略,提高数倍工作效率。
2、智能语音交互:系统语音语义识别,真人语音智能交互,场景化对话,客户全程真实沟通感受。
3、自动意向分析:根据机器人和用户的对话时长、轮次,客户询问的问题等精准判断客户意向。
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