企业使用智能语音机器人,高效能、低成本、智商在线、业绩稳定、永不离职,还具备以下优点:
1、多轮智能对话
实时分析,专业应答,拟人语音,感知良好,机器人模拟真人沟通应答,轻松应对多轮对话应答,主动引导销售过程。
2、转人工坐席
人机协作,扬长避短,客户转化率提升76%,智能语音机器人支持实时转接人工坐席,人工坐席可参考来电弹屏中,机器人与客户的沟通记录,把握客户的情况快速响应,提升通话效率和成交率,促成最终签单。
3、话术库
在线可视化话术配置,客户可以自主配置、修改机器人话术和知识库,可视化的操作界面,使用便捷,支持短信节点设置。
4、实时打断
及时答复,客户感知良好,强大的语言神经反馈功能确保对话中客户提出疑问时,语音机器人可以给予及时应答,保证对话正常进行,完全没有疏离感。不仅可以传递信息,还能接收信息,处理并回应信息。
5、智能分类
自定义分类规则,高效筛选,精准营销,机器人根据与客户对话的时长、轮次、内容等信息,进行精准的用户画像建模分析,按照企业所属行业业务场景意图,对客户进行智能分类。
6、数据统计
有效的数据分析帮助企业精准营销,同时沉淀自有用户画像库,任务进度比,平均接通时长,接通率等各项数据细致全面,客户资料状态随时掌握,可进行全方位的数据分析。
7、语音记录
高识别率,实时转写,聊天式通话录音实时查询,基于业内领先的ASR技术,将全程录音的记录精准转化成文字,方便查看,识别准确率达90%以上。
8、任务管理
实时查看当前任务状态,支持查询、统计。信息包括:任务量情况,目前完成情况,机器人电话接入数量,当前会话数量,每一通电话客户通话详情。
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