1、智能回访：电话回访是问卷调查、综合普查等调研工作的主要手段，与此同时，很多政府机构、金融机构，均有硬性的回访指标要求，但是客户电话不接或者拒绝回访的比例较高。综合回访的内容比较单一，不会有太多的客户追问等场景，所以整体工作的重复性和枯燥性非常适合智能机器人植入。
2、智能催款：根据央行网站公布的数据，2016年前3季度银行贷款余额为109.49万亿，应收账款类在10万亿。这两年来同比增长更多。因此，按照银行坏账1.5%左右的水平，非银行坏账保守估计10%左右的水平，不良资产发的规模将近5万亿。目前面对坏账，金融机构最常用的方法就是第三方催款，而非法律途径或内部催收。
3、智能营销：行业内每人一天可呼出电话为100-300通，且较难把握呼出质量，整体内容覆盖远远不足以覆盖人口密度高的中国、总体电销培训成本高，且人员情绪波动程度高，不稳定因素高。智能机器人营销可增大呼出量、总体客户CRM系统对接形成个性化，推荐这些需求在机器人身上就显得游刃有余。
智能语音外呼机器人特点：
- 真人语音
- 音色体验好
- 支持随时打断
- 自定义场景
- 专业话术模板
- 支持开放问题
- 自定义管理
- 定制呼叫策略
- 呼叫客户群
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