大家都知道现在的智能语音系统的功能强大,除了一些大方面的功能,像深度学习、批量拨打电话、智能催收、仿真人声音客服等等作用之外,智能语音系统还有哪些你不知道的隐藏功能?
- 会议功能。电话会议可以随时召开,只需开通相关的座席数量,电话会议就能召开对应的人数,实现多人实时通话商讨具体项目或者进行公司培训等。
- 来电弹幕。对所有的来电、去电信息都会自动弹出客户的相关信息,每个客户都会独立显示联系人、通话记录、沟通录音、工单记录以及短信记录等信息。
- 知识库的管理。强大的知识库模板可以将企业的文化、培训的资料、产品的资料、销售的政策、售后的规则等信息分类存储并且可以随时进行更新,供每个座席人员参阅,可以帮助座席人员提高专业知识技能。
- 留言管理。遇到电话忙或者无人接听时,启动留言功能,机器人进行7*24小时的不间断服务。
- 电销管理。企业可以进行不定期的提供客户信息或者市场回访,销售资料等数据的导入,安排座席人员使用系统直接点击每个号码进行呼叫,还可以实现去电的弹幕,记录每个客户的外呼结果,针对每个客户做实时的电话回访、新品推荐、业务促销等需求使用。
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