智能在线客户联络中心致力于为企业打造专属的、安全的、个性化的 一站式企业客户联络中心整体解决方案，是基于客户生命周期管理所涉及到的业务矩阵而设计的， 涵盖了售前、售中以及售后的综合生态系统；包括在线客服系统、客户管理系统及工单管理系统。
在线客服系统线上获取线索，CRM系统线下跟进和转化客户，工单系统为客户提供服务与支持，业务衔接紧密、系统间数据互通，使企业营销到转化再到服务数据形成闭环。
智能在线客户联络中心综合了营销型企业的应用与服务型企业的应用场景和用户关注点，对客服系统的操作界面和功能设置进行全新定义！帮助使用者便捷高效的完成工作任，作为沟通工具，稳定高效的对话体验是使命和存在的价值。
在线客服系统的CRM客户管理系统是企业在信息化进程中的先遣军和排头兵，在大量的中小企业应用的场景中，以销售管理运用为主！客户管理系统要解决的重点不仅仅应该站在企业的角度出发，更应该成为使用者的助手，让其工作更加高效和简单。
在线客服实时处理客户的问题，不能及时解决的问题通过工单系统在内部进行流转是最常见的客服工单应用场景，合理的应用可以高效、有节奏的对客户进行服务，更对服务进度和服务的质量进行了有效的控制！除此之外，内部工作任务的派发，也是工单的主要应用场景。
想了解更多关于智能在线客户联络中心的相关信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
