在线客服系统帮助解决企业痛点

现在的企业进行销售都会遇到哪些痛点？使用人工智能机器又能为他们带来什么好处？

企业服务痛点1：产品多样，需要更精准的知识库管理系统。

相对于toC产品，toB产品往往有着更高的使用复杂度，甚至延展提供出多个产品线，以匹配不同企业的不同业务需求。对于有多条产品线的企业而言，同一个问题在不同产品线中代表的含义就会不同，因此单一的知识库难免无法区别、识别这些问题的真正需求指向。   此时，就需要有更强大的知识管理系统对不同产品线的知识点进行管理，从而给客户提供更好的服务。

解决方案：幽澜智能客服提供多机器人产品，对有着多产品线、多业务支干的企业提供了完善的解决方案。企业可以建立多机器人、多知识库对不同产品线的知识进行区隔管理。多机器人知识库在独立区隔的同时，也可以设置部分交集，即公共知识库，如果多个产品线有相同的知识点，则只需一次录入即可实现多机器人知识共享。

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